1. Inleiding
Welkom bij Maraworia.
In dit verzendbeleid leggen we uit welke verzendbestemmingen beschikbaar zijn, welke verzendkosten van toepassing zijn, hoe lang de orderverwerking doorgaans duurt, wat de geschatte levertijd is en hoe we omgaan met douaneformaliteiten, trackinginformatie en problemen tijdens het transport. Dit beleid geldt voor bestellingen van slaapkamermeubels, woonkamermeubels en opbergmeubels via https://maraworia.com.
We streven ernaar duidelijke en transparante informatie over verzending te verstrekken, zodat je vóór het plaatsen van een bestelling weet welke voorwaarden van toepassing zijn.
Niets in dit beleid beperkt de dwingende consumentenrechten die je op grond van het toepasselijke Nederlandse of Europese Unierecht hebt. Als een bepaling in dit beleid in strijd is met dwingend toepasselijk recht, gaat het toepasselijke recht voor.
2. Verzendbestemmingen
We leveren in heel Nederland.
Het verzendgebied dat in dit beleid wordt beschreven, is beperkt tot adressen binnen Nederland. Dit beleid houdt geen toezegging in dat we ook naar andere landen of gebieden verzenden.
Twijfel je of levering op een specifiek adres in Nederland mogelijk is? Neem dan vóór het plaatsen van je bestelling contact met ons op via customer@jaroekeri.com, zodat we de beschikbare mogelijkheden kunnen beoordelen.
3. Verzendkosten
De verzendkosten worden berekend op basis van het bestelbedrag:
Bestellingen onder € 80,00: € 8,00 verzendkosten.
Bestellingen van € 80,00 of meer: gratis verzending.
Een bestelling met een bedrag van precies € 80,00 komt dus ook in aanmerking voor gratis verzending.
Eventuele verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven voordat je de bestelling definitief plaatst. Dit beleid introduceert geen aanvullende kosten voor afgelegen gebieden, grote artikelen, brandstoftoeslagen of andere niet vooraf bekendgemaakte verzendkosten.
4. Verwerkingstijd van bestellingen
De gebruikelijke verwerkingstijd van bestellingen bedraagt 1–3 werkdagen.
De verwerkingstijd staat los van de verzendtijd. De verwerkingstijd betreft de periode die nodig is om een bestelling te verwerken voordat deze aan een vervoerder wordt overgedragen. Dit betekent niet dat de bestelling binnen deze periode gegarandeerd wordt verzonden of afgeleverd.
Onder werkdagen verstaan we in dit beleid doorgaans maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van toepasselijke feestdagen. De daadwerkelijke verwerking kan afhangen van de omstandigheden van de bestelling en de operationele planning.
De genoemde verwerkingstijd is een indicatie van de gebruikelijke verwerking en vormt geen garantie voor een specifieke verzenddatum of afleverdatum.
5. Verzendmethoden en geschatte levertijd
Voor het vervoer van bestellingen kunnen de volgende vervoerders worden gebruikt:
DHL Express
UPS
FedEx
Welke vervoerder voor een specifieke bestelling wordt ingezet, hangt af van de toepasselijke logistieke afspraken. Het vermelden van deze vervoerders betekent niet dat je bij iedere bestelling zelf een vervoerder kunt kiezen.
Na overdracht van het pakket aan de vervoerder bedraagt de geschatte verzendtijd 6–11 werkdagen. Deze periode heeft uitsluitend betrekking op het transport en komt boven op de verwerkingstijd van 1–3 werkdagen.
De werkelijke levertijd kan langer zijn door omstandigheden zoals:
Slecht weer of andere verstoringen van het vervoer.
Seizoensgebonden drukte of piekperioden in de logistiek.
De operationele planning van de vervoerder.
Douaneafhandeling, indien van toepassing.
Andere omstandigheden waarop we redelijkerwijs geen invloed hebben.
De genoemde verzendtijd is een schatting en geen gegarandeerde aflevertermijn. Als je bestelling na afloop van de geschatte verzendtijd nog niet is aangekomen, neem dan bij voorkeur contact met ons op via customer@jaroekeri.com. Je kunt ook bellen naar +81 87-391-6284.
Een geschatte levertijd beperkt niet de wettelijke rechten die je als consument hebt met betrekking tot de levering van je bestelling.
6. Belastingen en douaneafhandeling
De behandeling van belastingen is afhankelijk van de fiscale regels die op de betreffende transactie van toepassing zijn. De vermelding dat belastingen in de productprijs zijn inbegrepen, mag alleen worden toegepast voor zover dit overeenkomt met de daadwerkelijke fiscale behandeling van de bestelling.
Volgens de beoogde verzendregeling verzorgen de logistieke dienstverleners de toepasselijke douaneformaliteiten. Het is ons doel om ervoor te zorgen dat je vóór het plaatsen van een bestelling duidelijk inzicht hebt in de productprijs, verzendkosten en eventuele andere toepasselijke kosten.
De daadwerkelijke belasting- en invoerbehandeling kan afhangen van de plaats van verzending, de invoerregeling, de toepasselijke belastingregels en de wijze waarop de douaneafhandeling wordt uitgevoerd. We zullen niet zonder verificatie verklaren dat bepaalde belastingen of invoerheffingen al zijn betaald of in de productprijs zijn inbegrepen.
Als er in een specifiek geval aanvullende kosten verschuldigd kunnen zijn door de consument, moeten de toepasselijke grondslag en relevante informatie, voor zover wettelijk vereist, duidelijk worden meegedeeld voordat de consument de aankoop definitief aangaat.
7. Bestelling volgen
Als er voor je bestelling trackinginformatie beschikbaar is, kun je de verstrekte gegevens gebruiken om de voortgang van het transport te bekijken.
De beschikbaarheid en de wijze waarop trackinginformatie wordt verstrekt, hangen af van de logistieke regeling die op de betreffende bestelling van toepassing is. We garanderen niet dat iedere bestelling toegang biedt tot een specifieke trackingpagina, automatische meldingen of realtime tracking.
Als de trackinginformatie nog niet beschikbaar is, tijdelijk niet wordt bijgewerkt of een onjuiste status lijkt te tonen, neem dan contact op via customer@jaroekeri.com. Vermeld je bestelnummer en voeg eventuele beschikbare verzendinformatie toe.
We zullen de beschikbare gegevens beoordelen en je waar passend helpen bij het navragen van de verzendstatus.
8. Beschadigde, verloren of vertraagde zendingen
8.1 Beschadigde artikelen
Als je bestelling beschadigd aankomt, neem dan zo snel als redelijkerwijs mogelijk contact met ons op via customer@jaroekeri.com.
Om ons te helpen de situatie te beoordelen, verzoeken we je waar mogelijk de volgende informatie te verstrekken:
Je bestelnummer.
Een beschrijving van de schade.
Foto's van het beschadigde artikel of de verpakking, indien beschikbaar.
Andere informatie die kan helpen bij het beoordelen van het probleem.
We onderzoeken de melding en bepalen de vervolgstappen op basis van de omstandigheden, ons toepasselijke retour- en terugbetalingsbeleid en de geldende consumentenwetgeving.
Het niet kunnen verstrekken van foto's of het niet melden van de schade binnen een termijn die niet door de wet of een toepasselijk beleid is vastgesteld, leidt op zichzelf niet tot verlies van dwingende wettelijke consumentenrechten.
8.2 Verloren of niet-afgeleverde artikelen
Als je vermoedt dat je bestelling tijdens het transport verloren is gegaan of als de bestelling na de geschatte levertijd nog niet is aangekomen, neem dan bij voorkeur contact met ons op via customer@jaroekeri.com.
Vermeld je bestelnummer en eventuele beschikbare tracking- of verzendgegevens, zodat we de situatie kunnen onderzoeken.
We controleren de beschikbare bestel- en verzendgegevens en stemmen, waar passend, af met de betrokken vervoerder om de situatie te onderzoeken.
De overdracht van een bestelling aan een vervoerder betekent niet automatisch dat we niet langer verantwoordelijk zijn voor verplichtingen die op grond van toepasselijk recht bij ons blijven liggen. De verdere afhandeling is afhankelijk van de omstandigheden, het toepasselijke beleid en de wettelijke rechten van de consument.
8.3 Vertraging van de levering
De geschatte verzendtijd bedraagt 6–11 werkdagen nadat de bestelling aan de vervoerder is overgedragen. Dit is een schatting en geen gegarandeerde aflevertermijn.
Als je bestelling na deze periode nog niet is aangekomen, neem dan contact met ons op via customer@jaroekeri.com. Je kunt indien nodig ook bellen naar +81 87-391-6284.
We onderzoeken de beschikbare informatie en bieden ondersteuning die past bij de omstandigheden.
Dit beleid sluit geen rechten uit die je op grond van toepasselijk Nederlands of Europees consumentenrecht hebt, waaronder, indien aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, het recht om levering te verlangen, een aanvullende redelijke termijn voor levering te stellen, de overeenkomst te ontbinden, terugbetaling te verlangen of andere wettelijke remedies in te roepen.
9. Wijzigingen van verzendgegevens en annuleringen
Als je je verzendadres wilt wijzigen of een bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via customer@jaroekeri.com.
Of een adreswijziging of annulering nog mogelijk is, hangt af van de verwerkingsfase van de bestelling en de feitelijke transportstatus. Nadat een bestelling verder is verwerkt of aan de vervoerder is overgedragen, kan het mogelijk niet meer zijn om de gegevens te wijzigen of de verzending tegen te houden.
Ga er daarom niet automatisch van uit dat iedere bestelling na plaatsing nog kan worden gewijzigd of geannuleerd. We beoordelen je verzoek aan de hand van de actuele situatie en informeren je over de beschikbare mogelijkheden.
Dit beleid beperkt niet het wettelijke herroepingsrecht of andere dwingende consumentenrechten. Raadpleeg voor de toepasselijke herroepingstermijn, retourprocedure en terugbetalingsvoorwaarden ons Retour- en terugbetalingsbeleid.
Dit beleid stelt geen niet-bevestigde annuleringskosten, adreswijzigingskosten of andere aanvullende vergoedingen vast. Eventuele kosten moeten een wettelijke grondslag hebben en, voor zover wettelijk vereist, vooraf duidelijk aan de consument worden meegedeeld.
10. Verzendadres en verantwoordelijkheden bij levering
Je bent verantwoordelijk voor het verstrekken van een volledig en correct verzendadres en de benodigde contactgegevens bij het plaatsen van je bestelling.
Als je ontdekt dat je verzendadres of contactgegevens onjuist zijn, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via customer@jaroekeri.com. We beoordelen of correctie nog mogelijk is, rekening houdend met de verwerkingsfase en de actuele verzendstatus.
Onjuiste of onvolledige adresgegevens kunnen de levering beïnvloeden. De verantwoordelijkheid voor een leveringsprobleem wordt echter beoordeeld op basis van de concrete omstandigheden, de door de betrokken partijen verstrekte informatie en het toepasselijke recht. Dit beleid legt niet automatisch alle gevolgen van een adresfout bij de consument.
We voldoen aan onze toepasselijke leveringsverplichtingen en respecteren de dwingende regels voor consumentenbescherming. Vervoerders kunnen eigen operationele procedures hanteren, maar deze procedures doen geen afbreuk aan wettelijke consumentenrechten en ontslaan ons niet van verplichtingen die we volgens de wet moeten nakomen.
Eventuele aansprakelijkheid van een vervoerder, compensatieregelingen of andere maatregelen bij leveringsproblemen worden beoordeeld aan de hand van de toepasselijke vervoersvoorwaarden, de feitelijke omstandigheden en de wet. Dit beleid belooft geen compensatie die niet uit de toepasselijke regeling voortvloeit of wettelijk vereist is.
11. Contactgegevens
Heb je vragen over verzendkosten, orderverwerking, geschatte levertijden, trackinginformatie, beschadigde artikelen, niet-afgeleverde bestellingen of wijzigingen van het verzendadres? Neem dan contact met ons op via de onderstaande gegevens.
E-mail is ons voorkeurskanaal voor contact. Je kunt ons ook telefonisch bereiken.
Website: Maraworia
Website-URL: https://maraworia.com
E-mail: customer@jaroekeri.com
Telefoon: +81 87-391-6284
Adres: 1733-3 Okawamachitomidanaka, Sanuki-shi, Kagawa 761-0902, Japan
Klantenservice: maandag tot en met vrijdag, 09:00–12:00 en 14:00–18:00.
De openingstijden van de klantenservice hebben uitsluitend betrekking op de beschikbaarheid van klantenondersteuning. Ze geven geen informatie over magazijnactiviteiten, de verwerkingstijd van bestellingen of de bezorgtijden van vervoerders.
Bedankt voor je bestelling.