Algemene voorwaarden

Welkom bij Maraworia.

Bij Maraworia willen we dat u met vertrouwen meubels kunt kiezen voor uw slaapkamer, woonkamer en opbergruimtes. Daarom leggen we in deze algemene voorwaarden uit hoe bestellingen, betalingen, bezorging, annuleringen, retourzendingen en terugbetalingen werken wanneer u via https://maraworia.com een aankoop doet.

Lees deze voorwaarden zorgvuldig door voordat u een bestelling plaatst. Raadpleeg ook de productinformatie en het toepasselijke beleid op onze website. Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit dwingende consumentenrechten uit die u op grond van de toepasselijke wetgeving heeft.

1. Productinformatie, prijzen en beschikbaarheid
Een weloverwogen aankoop begint met duidelijke informatie

We doen ons best om productbeschrijvingen, afbeeldingen, afmetingen, kleuren, materialen, prijzen en overige productinformatie zo nauwkeurig en duidelijk mogelijk weer te geven.

De weergave van kleuren kan per scherm of apparaat verschillen. Dit doet geen afbreuk aan onze verplichting om producten te leveren die voldoen aan de overeenkomst en de toepasselijke wettelijke eisen.

De productprijs, toepasselijke belastingen en bezorgkosten worden vóór het afronden van uw bestelling duidelijk weergegeven. Eventuele aanvullende kosten worden vóór uw aankoop bekendgemaakt, voor zover dit wettelijk vereist is.

De beschikbaarheid van producten kan veranderen. Als een product niet beschikbaar blijkt, of als er een duidelijke fout staat in de productinformatie of prijs, behandelen we de situatie volgens de toepasselijke wetgeving en nemen we indien nodig contact met u op.

2. Bestellingen en orderbevestiging
Controleer uw bestelling voordat u deze afrondt

Controleer vóór het plaatsen van uw bestelling de volgende gegevens:

Het gekozen product, de uitvoering en het aantal.

Uw naam en het bezorgadres in Nederland.

De totale prijs en eventuele bezorgkosten.

De beschikbare betaalmethoden en de betalingsvoorwaarden.

De vermelde verwerkingstijd en geschatte bezorgduur.

Na het plaatsen van uw bestelling verwerken we deze volgens de bestelprocedure op onze website. U ontvangt een bevestiging of andere relevante bestelgegevens via de daarvoor gebruikte communicatiemethode.

Als een betaling mislukt, gegevens ontbreken of aanvullende controle nodig is, kunnen we contact met u opnemen. Als een bestelling niet kan worden uitgevoerd, handelen we volgens de toepasselijke wetgeving en betalen we bedragen terug die wettelijk moeten worden terugbetaald.

Deze voorwaarden mogen niet worden uitgelegd als een algemene uitsluiting van uw wettelijke consumentenrechten.

3. Betaling

De beschikbare betaalmethoden en de bijbehorende voorwaarden worden tijdens het afrekenen weergegeven. We vermelden geen betaalmethoden als beschikbaar wanneer deze niet daadwerkelijk via het afrekenproces worden aangeboden.

Voor bestellingen waarop de Nederlandse consumentenregels van toepassing zijn, moet de betalingsregeling voldoen aan de wettelijke voorschriften voor vooruitbetaling. Consumenten mogen niet worden verplicht om meer vooruit te betalen dan wettelijk is toegestaan. Er moet een betaalmogelijkheid beschikbaar zijn die voldoet aan de toepasselijke wettelijke eisen.

Controleer vóór het afronden van uw bestelling het totaalbedrag, de gekozen betaalmethode en de betalingsvoorwaarden. De betaalomgeving moet duidelijk aangeven wanneer u een betalingsverplichting aangaat.

Eventuele terugbetalingen worden afgehandeld volgens de toepasselijke wetgeving en de relevante terugbetalingsvoorwaarden.

4. Bezorging: kosten, verwerking en levertijd
Bezorging binnen Nederland

Maraworia bezorgt momenteel uitsluitend binnen Nederland. Andere bestemmingen zijn alleen beschikbaar wanneer deze uitdrukkelijk tijdens het bestelproces worden aangeboden.

Bezorgkosten

De toepasselijke bezorgkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven.

Verwerking van bestellingen

De verwerking van een bestelling duurt doorgaans 1–3 werkdagen.

De start van de verwerking betekent niet automatisch dat het product op dat moment wordt verzonden. De werkelijke verwerkingstijd kan onder meer afhangen van ordercontrole, productbeschikbaarheid en andere redelijke omstandigheden.

Geschatte bezorgduur

Na verzending bedraagt de geschatte vervoerstijd doorgaans 6–11 werkdagen. Dit is een schatting en geen gegarandeerde bezorgdatum.

De bezorging kan worden uitgevoerd door onder meer DHL Express, UPS of FedEx. De daadwerkelijke vervoerder hangt af van de bezorgregeling voor uw bestelling. We garanderen niet dat iedere bestelling door een specifieke vervoerder wordt bezorgd.

De geschatte bezorgduur doet geen afbreuk aan wettelijke leveringstermijnen. Tenzij rechtsgeldig een andere termijn is overeengekomen, moet een product doorgaans binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst worden geleverd. Als de levering niet tijdig plaatsvindt, behoudt u de rechten die u volgens de toepasselijke wetgeving heeft, waaronder in bepaalde omstandigheden het recht om de verkoper een aanvullende termijn te geven of de overeenkomst te ontbinden.

Het risico van verlies of beschadiging van het product blijft in beginsel bij de verkoper totdat u of een door u aangewezen derde het product heeft ontvangen. Wettelijke uitzonderingen kunnen van toepassing zijn.

Meer informatie vindt u in ons Verzendbeleid.

5. Bestellingen annuleren en het wettelijke herroepingsrecht

We maken onderscheid tussen het annuleren van een bestelling voordat deze is verzonden en het wettelijke herroepingsrecht bij online aankopen.

Annuleren vóór verzending

Wilt u uw bestelling annuleren voordat deze is verzonden? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Of annulering vóór verzending nog mogelijk is, hangt af van de feitelijke verwerkingsstatus en de toepasselijke wetgeving.

Als het product al is verzonden, kunt u mogelijk nog gebruikmaken van uw wettelijke herroepingsrecht. Een verzoek tot annulering vóór verzending is niet hetzelfde als een wettelijke herroeping.

Wettelijk herroepingsrecht

Bij online aankopen waarop het wettelijke herroepingsrecht van toepassing is, heeft u doorgaans het recht om de aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te herroepen. Wettelijke uitzonderingen kunnen van toepassing zijn.

Bij een bestelling die uit meerdere producten bestaat of waarbij producten afzonderlijk worden geleverd, kan de herroepingstermijn beginnen op de dag waarop u het laatste product ontvangt. De toepasselijke wettelijke regels bepalen welke termijn in uw situatie geldt.

Online herroepingsfunctie

Onze website biedt een duidelijk herkenbare en eenvoudig te gebruiken online functie waarmee u binnen de wettelijke herroepingstermijn uw herroeping kunt indienen.

U hoeft niet uitsluitend contact op te nemen met de klantenservice of een account aan te maken om uw wettelijke herroepingsrecht uit te oefenen. Na uw definitieve bevestiging van de herroeping ontvangt u een bevestiging volgens de toepasselijke wettelijke vereisten.

De online herroepingsfunctie vervangt niet een modelformulier voor herroeping dat volgens de wet beschikbaar moet worden gesteld.

Meer informatie over annuleringen vindt u in ons Annuleringsbeleid.

6. Retourzendingen en de staat van het product
Een retour aanmelden

Als u gebruikmaakt van uw wettelijke herroepingsrecht, volg dan de procedure in ons Retour- en Terugbetalingsbeleid.

In het algemeen moet u het product binnen 14 dagen na de melding van herroeping terugsturen, tenzij de toepasselijke wetgeving anders bepaalt. Bewaar het verzendbewijs zodat u de retourzending indien nodig kunt aantonen.

Stuur producten niet naar een niet-bevestigd retouradres. Het toepasselijke retouradres, de verzendmethode en de kosten worden vermeld in het geldende retourbeleid of in de instructies die voor uw bestelling worden verstrekt.

Producten zorgvuldig beoordelen

U mag een product hanteren en inspecteren voor zover dat redelijkerwijs nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

Als u het product verder gebruikt of behandelt dan voor een dergelijke beoordeling noodzakelijk is en daardoor waardevermindering ontstaat, kunt u daarvoor wettelijk aansprakelijk zijn. Dit betekent niet dat u het product zonder redelijke inspectie moet accepteren.

Als een product beschadigd wordt geleverd, een gebrek vertoont of niet overeenkomt met de overeenkomst, neem dan contact met ons op en beschrijf het probleem. Foto's of andere relevante informatie kunnen helpen om de situatie te beoordelen.

Kosten van retourzendingen

De consument draagt de kosten van een retourzending alleen wanneer dit vóór de aankoop op de wettelijk vereiste manier is meegedeeld.

Voor grote producten die niet op de gebruikelijke manier per post kunnen worden teruggestuurd, wordt waar wettelijk vereist vooraf informatie verstrekt over de retourkosten of een redelijke kostenraming.

Als een product niet aan de overeenkomst voldoet, worden de toepasselijke kosten en oplossingen bepaald door de wet. Algemene retourvoorwaarden mogen wettelijke rechten in dat geval niet beperken.

De volledige voorwaarden staan in ons Retour- en Terugbetalingsbeleid.

7. Terugbetalingen

Wanneer u een aankoop rechtsgeldig herroept, betalen we de verschuldigde bedragen in beginsel binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroepingsmelding terug.

Waar de wet dit toestaat, kunnen we wachten met terugbetalen totdat we het product hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u het product heeft teruggestuurd, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.

De terugbetaling omvat de aankoopprijs en de standaardbezorgkosten die volgens de wet moeten worden terugbetaald. Als u een duurdere bezorgmethode heeft gekozen dan de goedkoopste standaardbezorging die wij aanbieden, hoeft het verschil niet te worden terugbetaald voor zover de wet dat toestaat.

We betalen in beginsel terug via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij u rechtsgeldig instemt met een andere methode. Voor een dergelijke terugbetaling worden geen extra kosten in rekening gebracht.

De verwerking door een bank of betalingsdienstverlener kan invloed hebben op het moment waarop het bedrag zichtbaar is op uw rekening. Dit verandert niets aan onze wettelijke verplichtingen met betrekking tot de terugbetaling.

8. Productconformiteit en wettelijke garantie

De producten die u bij Maraworia koopt, moeten voldoen aan de overeenkomst en aan de toepasselijke consumentenwetgeving.

Als een product gebreken vertoont, niet overeenkomt met de beschrijving of niet voldoet aan wat u er op grond van de overeenkomst redelijkerwijs van mag verwachten, neem dan contact met ons op.

Afhankelijk van de situatie en de toepasselijke wetgeving kunt u recht hebben op herstel, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling.

Een eventuele commerciële garantie staat los van uw wettelijke rechten en vervangt deze niet. Deze voorwaarden beperken geen wettelijke garantie- of conformiteitsrechten en sluiten geen wettelijk verplichte oplossingen uit.

9. Persoonsgegevens en privacy

Voor het verwerken van bestellingen en het leveren van klantenservice kunnen persoonsgegevens nodig zijn, zoals uw naam, contactgegevens, bezorgadres en bestelgegevens.

We verwerken persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de AVG (GDPR) voor zover deze van toepassing is.

De volledige informatie over de doeleinden en rechtsgronden van de verwerking, bewaartermijnen, eventuele ontvangers van gegevens en uw privacyrechten staat in ons privacybeleid.

10. Gebruik van de website en aansprakelijkheid

U bent verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste bestelgegevens en voor het rechtmatig gebruik van onze website.

Het is niet toegestaan de website te gebruiken voor fraude, ongeoorloofde toegang, verstoring van de werking van de website of inbreuk op de rechten van anderen.

We streven naar een betrouwbare website en correcte informatie, maar kunnen niet garanderen dat de website op ieder moment zonder technische onderbrekingen of fouten beschikbaar is.

Voor zover de wet dit toestaat, is onze aansprakelijkheid onderworpen aan de toepasselijke wettelijke regels. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt aansprakelijkheid op een manier die wettelijk niet is toegestaan, waaronder aansprakelijkheid en verplichtingen die voortvloeien uit dwingend consumentenrecht.

Bij omstandigheden buiten onze redelijke controle die de verwerking of bezorging beïnvloeden, handelen we volgens de toepasselijke wetgeving. Dergelijke omstandigheden betekenen niet automatisch dat alle contractuele verplichtingen of consumentenrechten vervallen.

11. Toepasselijk recht en geschillen

Het toepasselijke recht op deze voorwaarden en de koopovereenkomst wordt bepaald volgens de relevante wettelijke regels.

Als u consument bent in Nederland of een ander land, behouden de dwingende consumentenbeschermingsregels die op uw situatie van toepassing zijn hun werking. Deze voorwaarden ontnemen u niet de bescherming waarop u volgens dergelijke regels recht heeft.

Heeft u vragen of een klacht over een product, betaling, bezorging, annulering of terugbetaling? Neem dan contact met ons op, zodat we de situatie kunnen bekijken en u verder kunnen helpen.

Niets in deze voorwaarden beperkt uw wettelijke recht om een klacht voor te leggen aan een bevoegde instantie of uw rechten bij een bevoegde rechter uit te oefenen.

12. Wijzigingen van deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen vanwege wijzigingen in onze dienstverlening of wettelijke vereisten.

De meest recente versie wordt op onze website gepubliceerd met de bijbehorende datum van bijwerking.

Wijzigingen veranderen niet met terugwerkende kracht de voorwaarden van reeds gesloten overeenkomsten, tenzij dit wettelijk is toegestaan. Wettelijke rechten die u al heeft verkregen, blijven behouden.

We raden u aan deze voorwaarden te raadplegen voordat u een nieuwe bestelling plaatst.

13. Contactgegevens

Heeft u vragen over een bestelling, bezorging, annulering, retourzending of terugbetaling? U kunt contact met ons opnemen via:

Website: https://maraworia.com

E-mail: customer@jaroekeri.com

Telefoon: +81 87-391-6284

Adres: 1733-3 Okawamachitomidanaka, Sanuki-shi, Kagawa 761-0902, Japan

Klantenservice: maandag tot en met vrijdag, 09.00–12.00 uur en 14.00–18.00 uur.

De tijdzone voor de openingstijden wordt op de website vermeld, zodat klanten duidelijk kunnen vaststellen wanneer de klantenservice bereikbaar is.

De wettelijk vereiste identificatiegegevens van de verkoper worden afzonderlijk op de website vermeld voor zover dit volgens de toepasselijke wetgeving verplicht is.